Studio F es una empresa colombiana dedicada al diseño, confección y comercialización de prendas de vestir y accesorios femeninos pret-a-porter que exaltan la belleza de la mujer latina moderna y actual, con diseños exclusivos basados en las últimas tendencias de la moda internacional y con lo más altos estándares de calidad.

Producto
La siguiente es la estructura de nuestra colección:

• Studio F Trendy: Prendas de colección - moda
• Studio F Basics: Prendas Básicas
• Studio F Couture: Prendas ejecutivas
• STF: Línea juvenil
• Studio F Jeans: Línea Índigo
• Studio F Athletic: Línea Deportiva
• Studio F Accesories: Línea de bisutería
• Studio F Shoes: Línea de calzado
• Studio F Bags: Línea de bolsos y maletas
• Studio F Leather: Línea en cuero

Calidad

Nuestras prendas son producidas bajo rigurosos controles de calidad, las mejores materias primas y tecnología de punta. Dentro de nuestros procesos, hemos desarrollado una sinergia entre creatividad, diseño y calidad que hace que nuestro producto final llegue a manos del cliente con un valor agregado especial.

Si una vez efectuada la compra no quedas satisfecho(a) Studio F S.A permite el cambio (de talla, color o referencia) en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando estos no hayan sido usados. Para ello es necesaria la presentación de la factura de compra o, en su caso, la tarjeta de regalo y la prenda con sus debidas etiquetas. IMPORTANTE: no se realizarán devoluciones de dinero.

Nuestra garantía
Si la prenda presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y lavado de la prenda, se debe diligenciar el formato “Solicitud de Garantía” en cualquier punto de venta Studio F, con el fin de brindar una pronta solución. Esta garantía es adicional y no afecta las garantías legales y otros derechos reconocidos al consumidor en la legislación colombiana vigente.

Tiempos de garantía
Existen límites de tiempo establecidos, según el producto, para que sea aceptado un cambio en caso de presentarse problemas de calidad Ver Tiempos de Garantia.

Procedimiento de reclamación
1.Diligenciamiento del formato “Solicitud de garantía”.
2.Envió de la solicitud de garantía junto con la referencia al Departamento de Servicio al Cliente en Cali.
3.Análisis de la prenda por parte de nuestro personal calificado, se dará en un período de 8 días hábiles una respuesta (Este periodo no incluye el tiempo necesario en caso de un arreglo a la prenda).

Las alternativas de solución contempladas dentro de nuestra garantía, una vez el Auditor de Calidad realiza la revisión correspondiente son:

a)Arreglo: En caso de que este se pueda practicar y garantizar, se procederá a realizarlo. b)Cambio: Se sustituye la referencia motivo de reclamo por otra en buen estado (puede ser por la misma referencia o por otra diferente, del mismo valor pagado, en caso de que el valor de la prenda a llevar sea superior el cliente deberá pagar el excedente. Sólo se autoriza el cambio cuando no se puede practicar el arreglo, la solicitud está dentro del tiempo de garantía y se comprueba la existencia de un problema de calidad. c)Negado: Negación del cambio a razón de no hallarse inconvenientes de calidad o por vencimiento del tiempo de garantía. Vigencia: Una vez se autoriza el cambio hay un tiempo límite de 4 meses para hacerlo efectivo

Servicios de arreglo.
Puedes acceder a este servicio si la prenda que has comprado requiere de un arreglo. La prenda será examinada previamente para determinar si es posible efectuar el arreglo solicitado, sólo se hará el arreglo si la prenda necesita de ajustes; no se permiten modificaciones o transformaciones.

El servicio de arreglos sólo se presta en almacenes de Línea una vez cancelado el producto. Cada arreglo tiene un plazo de 4 dias, la prenda será entregada con su respectivo recibo original.

IMPORTANTE: En el momento del retiro da la prenda, debes presentar el recibo original del arreglo, en caso que lo hayas perdido, se debe presentar la fotocopia de la cédula de ciudadanía de la persona mencionada en el servicio de arreglo.

Servicios de separado.
Puedes adquirir una prenda Studio F efectuando abonos parciales de dinero. Para separarlas deberás abonar el 50% del precio de venta, puedes hacer pagos parciales hasta completar el valor de venta, sin exceder entre un pago y otro un lapso mayor de 15 días.

Una vez vencido el plazo de 15 días del último abono recibirás una llamada telefónica en la que te informamos que la prenda será exhibida para ser vendida.

Sin embargo, el dinero que abonaste hasta el momento de incumplir con el plazo puedes utilizarlo en otra compra posterior.

Para llevarte tu prenda separada debes presentar el recibo original de separado, en caso que lo hayas perdido debes presentar la fotocopia de la cédula de ciudadanía de la persona mencionada en el recibo de separado, nuestra cajera facturará tu prenda en el sistema y te entregará la original con el original del RECIBO PROVISIONAL DE CAJA PARA SEPARADO DE MERCANCÍA

Se pueden efectuar compras con pagos en efectivo, tarjetas de crédito, débito, cheques, bonos Sodexho pass, bonos Big pass y nuestra Gift Card.