Cambia tus puntos

Condiciones y restricciones, Redención de puntos

Al pertenecer al programa de fidelización “Ten Card”, por cada $10.000 pesos que realices en compras en nuestras tiendas físicas de Studio F o Studio F MAN en Colombia, acumularás 1 Punto. Podrás canjear los puntos acumulados por bonos o por asensos de categorías. Para el canje de puntos por bonos debes: 1. Presentar en la tienda tu documento de identidad en su formato original y, 2. Realizar una compra mínima equivalente al doble del valor del bono que te ha sido asignado. Ej: Al canjear 300 puntos, recibirás un bono de $50.000 pesos, el cual podrás utilizar realizando una compra mínima de $100.000 mil pesos, es decir, una compra mínima del doble del valor del bono que te ha sido asignado. Para el canje de puntos por ascensos de categorías deberás enviar un correo electrónico a servicioalcliente@studiof.com.co indicando: 1. El número de tu documento de identidad, 2. La categoría a la que actualmente perteneces y, 3. La categoría a la que deseas ascender; lo anterior teniendo en cuenta que si te encuentras en la categoría CLASSIC, deberás redimir 450 puntos para acceder a la categoría ELITE, o 1.150 puntos para acceder a la categoría GOLD; Si estas en la categoría ELITE, deberás redimir 700 puntos para acceder a la categoría GOLD. Recuerda que si no has realizado compras en los últimos 6 meses en nuestras tiendas físicas o en Studio F Colombia tus puntos se vencerán, por lo que te invitamos a consultar tu saldo de puntos y la fecha de vencimiento en cualquiera de nuestras tiendas de línea Studio F o Studio F Man, presentando tu documento de identidad o a escribirnos un correo electrónico con el asunto «SALDO DE PUNTOS» a: servicioalcliente@studiof.com.co, indicando tu nombre completo y el número de tu documento de identidad. Los puntos disponibles mencionados en esta comunicación tienen corte al 28 de abril de 2024. Recuerda que los puntos se ACUMULARÁN solo por las compras que realices en las tiendas físicas de Studio F o Studio F MAN en Colombia y que la REDENCIÓN solo se podrá realizar por BONOS en las tiendas físicas de Studio F o Studio F MAN en Colombia. Podrás solicitar asensos de categoría solo a través del correo electrónico servicioalcliente@studiof.com.co El programa “Ten Card” no aplica en ninguna de las tiendas outlet a nivel nacional de Studio F o Studio F Man, ni en las tiendas ubicadas en Falabella. El programa de fidelización no aplica para compras de Gift Card ni para separar, facturar} y/o comprar artículos en la modalidad de “separación de mercancía”. Recuerda que STF GROUP S.A. se reserva el derecho a modificar, cancelar o suspender de manera parcial o total los beneficios, términos y/o condiciones del programa Ten Card en cualquier momento, decisión que será notificada de manera oportuna. Para mayor información contacta con Servicio al Cliente en Cali: (602) 4851515 o (602) 4893192 / Bogotá: (601) 7443062 / Medellín: (604) 6043288 / Pereira: (606) 3402540 / Bucaramanga: (607) 6978531 / ó radica una PQRS en la página webhttps://studiofsoporte.zendesk.com/hc/es/requests/new