Reglamento Ten Card

STF GROUP S.A. STF GROUP S.A. sociedad comercial legalmente constituida e identificada con el NIT. No. 805.003.626-4, es la propietaria del programa de fidelización TEN CARD, y quien desarrolla el presente reglamento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA "TEN CARD" Los Términos y Condiciones que a continuación se citan, regulan el programa "TEN CARD", por lo tanto, quien decida hacer parte del mismo deberá aceptar la integralidad de su contenido, el cual consistirán en:

1. INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA"TEN CARD"

El cliente podrá inscribirse al programa “TEN CARD” a través de la página https://fidelizacion.studiof.com.co/Studiof/Home/CheckClientRegister Para que la inscripción sea válida debe diligenciar correctamente la información requerida en el formulario de inscripción.

• La inscripción aplica únicamente para personas mayores de edad.
• Una vez diligenciado el 100% de los campos del formulario web de forma correcta y dado clic en el botón “Finalizar Inscripción”, el cliente quedará inscrito de inmediato.
• Para inscribirse al programa el cliente debe ser mayor de 18 años.
• Una vez se haya realizado la compra en el punto de venta, el cliente deberá ingresar al sitio Web https://fidelizacion.studiof.com.co/Studiof/Home/CheckClientRegister diligenciar el 100 de los campos del formulario web de forma correcta, aceptar los términos y condiciones y dar clic en el botón “Finalizar Inscripción”, momento en el cual quedará inscrito.
• Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar si la inscripción al programa fue exitosa o no, lo cual podrá verificarse con la confirmación que se envía al correo registrado por el cliente al momento de la inscripción, validando directamente en nuestras tiendas físicas de línea o radicando una PQRS en nuestra línea de servicio al Cliente en Cali: (602) 4851515 Ext. 2220 o (602)4893192 / Bogotá: (601)7443062 / Medellín: (604) 6043288 / Pereira: (606) 3402540 / Bucaramanga: (607) 6978531 o en la página web aquí tu PQRS. https://www.studiof.com.co/pqrs
• El cliente al tomar la decisión voluntaria de convertirse en miembro y beneficiario del Programa “TEN CARD”, acepta íntegramente el presente reglamento y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en este , sus anexos modificatorios, aclaratorios y complementarios, y a cumplir las disposiciones de STF GROUP S.A., las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con el Programa “TEN CARD”, así estas no estén aquí reglamentadas, las cuales serán previamente notificadas a los clientes.
• Los clientes serán responsables de la información entregada para la suscripción al Programa “TEN CARD”, así como de la actualización de la misma, de manera que cualquier error, omisión, imitación, falta de actualización o falsedad en la información suministrada para el registro, será de su exclusiva responsabilidad.
• Los beneficios que otorgue el programa de fidelización “Ten Card” serán aplicables en todas las tiendas físicas de línea Studio F o STUDIO F MAN a nivel nacional a excepción de las tiendas ubicadas en grandes superficies como Falabella o outlets. La aplicación de los beneficios en la tienda online, se definirán en los términos y condiciones de cada actividad o beneficio.
• Los funcionarios de STF GROUP S.A., no podrán pertenecer al programa Ten Card. En caso de encontrarse activo en alguna categoría Ten Card previo a su contratación, su membresía será congelada y podrá habilitarse nuevamente una vez el empleado se retire de STF GROUP S.A. El interesado deberá tramitar su solicitud de reactivación por los canales de atención definidos en el numeral (1.7.), anterior, del presente ejemplar.

2. BENEFICIOS

Una vez inscrito en el Programa “TEN CARD” el cliente podrá disfrutar de diversos beneficios los cuales serán previamente establecidos por STF GROUP, entre los que se podrán encontrar: Ascensos dentro del programa TEN CARD (Classic primera categoría, Elite segunda categoría y Gold la tercera categoría), descuentos exclusivos y descuento de cumpleaños según la categoría, invitaciones a eventos entre otras. Estos beneficios, se comunicarán oportunamente a los clientes y pueden variar a entera discrecionalidad de STF GROUP S.A.

2.1. BENEFICIOS EXCLUSIVOS SEGÚN TU CATEGORÍA

2.1.1. CATEGORÍA CLASSIC

Es la primera categoría que adquieres al inscribirte al programa de fidelización Ten Card; desde la cual podrás ir ascendiendo y recibir mayores beneficios. Mientras estes en esta categoría accederás a:

• 10% de descuento en artículos de última colección en forma permanente e ilimitada. Valido para compras con cualquier medio de pago.
• 30% de descuento en artículos de última colección durante el mes de tu cumpleaños, redimible en una única compra hasta por $3.000.000 en cada uno de los canales de comercialización (tienda física y tienda online). Descuento especial durante el mes de tu cumpleaños de 30% en última colección para una única compra de hasta $3.000.000 en cada canal (tienda física y online).

2.1.2. CATEGORÍA ELITE

Es la segunda categoría del programa Ten Card, a la cual podrás ascender desde la categoría Clasic, redimiendo 450 puntos y desde la cual podrás seguir ascendiendo y recibir mayores beneficios. Mientras estes en esta categoría accederás a:

• 12% de descuento en artículos de última colección en forma permanente e ilimitada. Valido para compras con cualquier medio de pago.
• 30% de descuento en artículos de última colección durante el mes de tu cumpleaños, redimible en una única compra hasta por $3.000.000 en cada uno de los canales de comercialización (tienda física y tienda online).

2.1.3. CATEGORÍA GOLD

Es la tercera y última categoría a la que podrás ascender redimiendo 1150 puntos, si perteneces a la categoría clasic, o 700 puntos si perteneces a la categoría elite. Mientras estes en esta categoría accederás a:

• 15% de descuento en artículos de última colección en forma permanente e ilimitada. Valido para compras con cualquier medio de pago.
• 30% de descuento en artículos de última colección durante el mes de tu cumpleaños, redimible en una única compra hasta por $3.000.000 en cada uno de los canales de comercialización (tienda física y tienda online).

2.2. REQUISITOS PARA ACCEDER A LOS DESCUENTOS PERMANENTES

• El titular de la cuenta deberá presentar el documento de identificación para acceder a los descuentos.
• Los clientes Ten Card podrán obtener sus descuentos en compras de productos a full Precio en cualquier tienda STUDIO F o STF MAN del país, excepto Outlets, tiendas ubicadas en Falabella y tienda online.
• Los descuentos permanentes de las diferentes categorías se otorgarán con cualquier medio de pago.
• Los descuentos son personales e intransferibles.
• Los descuentos permanentes no serán acumulables con otras promociones, bonos y/o descuentos vigentes, no aplican para la linea de Básicos y Esenciales. No aplica para referencias de Basic Jean, salvo que en forma expresa se apruebe lo contrario.

2.3. REQUISITOS PARA ACCEDER A LOS DESCUENTOS DE CUMPLEAÑOS

• El titular de la cuenta deberá relacionar al momento de la compra, el código único que le será enviado por correo electrónico y/o mensaje de texto, de acuerdo al canal de venta. Si por algunas razones tales como falta de actualización de los datos, error en la consignación de los datos, entre otros, el cliente no recibe el código único, deberá radicar una PQRS en la página web https://www.studiof.com.co/pqrs. Para redimir el beneficio en tiendas físicas, el cliente deberá presentar su documento de identidad en su formato original junto con el código único correspondiente, e indicar en caja que está en el mes de su cumpleaños.

• Para redimir el beneficio en la tienda online, el cliente deberá ingresar a www.studiof.com.co y realizar la compra de sus productos y al fina de la transacción relacionar el código correspondiente donde aparece la opción de cupón.

• El beneficio aplica para una única compra de hasta $3.000.000 en tienda física y para una única compra de hasta $3.000.000 en tienda online, durante el mes del cumpleaños. Pasado este tiempo no se podrá redimir y se perderá el beneficio. Esto se verificará con la presentación del documento de identidad del beneficiario.

• Es responsabilidad del cliente hacer la actualización de sus datos y verificar que los mismos hayan quedado consignados en forma correcta en https://fidelizacion.studiof.com.co/Studiof/Home/CheckClientUpdate para recibir el código promocional.

• El beneficio de cumpleaños es solo para miembros Ten Card, inscritos en el programa de fidelización mínimo 45 días hábiles antes de la fecha del cumpleaños y que cuenten con toda la información registrada en el sistema.

• El descuento aplica en compras de productos de última colección a precio full.

• No aplica en las tiendas Outlet ni tiendas ubicadas en Falabella.

• El beneficio no es acumulable con otras promociones, bonos y/o descuentos. No aplica para cambios, ni para compras de Gift Card. no aplican para la linea de Básicos y Esenciales. No aplica para referencias de Basic Jean. No aplica para separar, facturar y/o comprar artículos en la modalidad de 'separación de mercancía'.

3. GENERALIDADES

• Ningún descuento, beneficio y/o promoción relacionada con TEN CARD aplica en las tiendas OUTLET ni tiendas ubicadas en grandes superficies como FALABELLA o FLAMINGO.
• Los beneficios aplican en la tienda ONLINE únicamente cuando esto se informe expresamente en los términos y condiciones de cada estrategia o campaña.
• Solo participan en el programa las personas naturales mayores de 18 años.
• La resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en relación al programa Ten Card se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Cali y se resolverá de conformidad con la legislación colombiana.
• Todos los clientes inscritos al Programa que reclamen algún tipo de premio o beneficio autorizan a STF GROUP S.A., para publicar sus nombres e imagen en cualquier medio publicitario con mención del beneficio otorgado, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerir de alguna autorización adicional a ésta.

4. POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS.

Al afiliarse al programa Ten Card, usted autoriza de forma libre, previa, expresa e informada a STF GROUP S.A., sociedad comercial colombiana, identificada con NIT 805003626-4, con domicilio en la Cra. 34 No. 10-581 ACOPI YUMBO., Valle del cauca, Colombia, Tels: (602) 4851515 Ext. 2220, en calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, para que recolecte, almacene, organice, use, procese, suprima, transmita y/o transfiera a terceros sus datos personales, para aplicar las finalidades que se indican a continuación: 1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual con STF GROUP S.A., en especial trámites administrativos de creación, inscripción financiera y giro, respecto de cualquiera de los productos ofrecidos por ella que haya o no adquirido o, respecto de cualquier relación contractual subyacente que tenga con ella, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y las órdenes de autoridades judiciales o administrativas; 2. gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de la empresa, así como sus aliados comerciales; 3. Suministrar información de contacto y documentos pertinentes a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual la empresa posea un vínculo contractual de cualquier índole. 4. Dar a conocer, transmitir los datos personales de los titulares dentro y fuera del país, a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera, para la presentación de los servicios respectivos o en virtud de acuerdos o alianzas comerciales. 5. Realizar a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, programación y prestación de servicio técnico, venta, compra, facturación, gestión de cartera, seguimiento al desempeño del producto, recaudo, inteligencia de negocios, actividades de mercadeo, promoción o publicidad, mejoramiento del servicio, seguimiento al recaudo, verificación, consulta y control, habilitación de medios de pago así como cualquier otra relacionada con nuestros productos y servicios actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y del objeto social de la empresa. 6. Para el envío y recepción de mercancías o material publicitario de acuerdo a los requerimientos de las funciones demandadas y sostenibilidad de los negocios de la compañía. 7. Enviar a través de cualquier medio de comunicación, electrónico (correo electrónico, redes sociales como FACEBOOK, TWITTER, SNAPCHAT, LINKEDIN, etc., servicios de mensajería instantánea tales como WHATSAPP, TELEGRAM, etc.) o físico, conocido o por conocerse, informaciones y notificaciones de carácter general, institucional y comercial relacionadas con los productos y servicios ofrecidos. 8. Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades. CONSULTAS Y RECLAMOS DE HABEAS DATA. STF GROUP S.A., garantiza que el ejercicio de su derecho fundamental de Habeas Data, se efectuará conforme la normatividad vigente en materia de protección de datos y a lo estipulado en la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES la cual podrá consultar en https://www.studiof.com.co/politicas?tab=politica-de-proteccion-de-datos. Si usted como titular de datos personales desea consultar, acceder, reclamar, modificar, actualizar, rectificar, suprimir sus datos personales o revocar la autorización otorgada respecto del tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto a través de los canales que hemos dispuesto para tal fin, los cuales se identifican a continuación: Dir.: Cra. 34 No. 10-581 ACOPI YUMBO, Valle del cauca, Tels: (602) 4851515 Ext. 2220, ó radicar una PQRS en la página web https://www.studiof.com.co/pqrs. Recuerde indicar en el asunto “CONSULTA O RECLAMOS DE HABEAS DATA”.

5. CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA “TEN CARD”.

STF GROUP S.A., se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total, unilateralmente, los beneficios, términos y/o condiciones del Programa “TEN CARD” en cualquier momento. Para este efecto, STF GROUP S.A., deberá informar a sus miembros, por el medio que considere idóneo dicha decisión, y proceder con las acciones de cierre y liquidación en estricto apego a lo que aplique la ley dispuesta para ello. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva individual y/o colectiva del Programa “TEN CARD”, si el cliente tiene en su cuenta puntos suficientes para reclamar premios o beneficios, contará con un tiempo límite establecido por STF GROUP S.A. para redimirlos, el cual se enunciará por medio de un comunicado que informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa “TEN CARD”, si los puntos no alcanzaren para realizar ninguna redención estos serán anulados del sistema y perderán su validez.

Todos los cambios y/o actualizaciones en los términos, condiciones y beneficios, serán publicados en nuestros medios de comunicación (web, correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto, entre otros) y la página web studiof.com.co/tencard; en estos medios se encontrarán siempre las condiciones vigentes aplicables al programa. Y los cambios serán enviados por medio de correo electrónico y mensajes de texto a los clientes que registren en nuestra base de datos con sus datos de contacto. Para mayor información de los términos y condiciones y elevar cualquier solicitud, queja, reclamo o sugerencia podrá radicarla como PQRS en la página web https://www.studiof.com.co/pqrs.

6. NOTIFICACIONES

Para mayor información ingrese a www.studiof.com.co o contacte con Servicio al Cliente radica una PQRS en la página web https://www.studiof.com.co/pqrs ó a los teléfonos Cali: (602) 4851515 Ext. 2220 o (602)4893192 / Bogotá: (601)7443062 / Medellín: (604) 6043288 / Pereira: (606) 3402540 / Bucaramanga: (607) 6978531

7. GLOSARIO

• 1. Programa Ten Card: Programa de fidelización de STF GROUP S.A. para las marcas STUDIO F y STUDIO F MAN.
• 2. Inscripción: Proceso para pertenecer al programa Ten Card.
• 3. Gift Card: Es una tarjeta de débito emitida por un establecimiento de comercio y precargada con determinado monto de dinero que le posibilita al titular de la misma poder adquirir una serie de bienes o servicios por ese monto.
• 4. Full precio: Productos que se encuentran sin alguna promoción y/o descuento.

Inscripción Ten Card

Condiciones y restricciones

El programa de beneficios Ten Card está disponible para todas las personas mayores de 18 años interesadas en participar. Para formar parte de este programa, solo necesitas inscribirte a través de la página web https://fidelizacion.studiof.com.co/Studiof/Home/CheckClientRegister completando correctamente la información solicitada en el formulario de inscripción. Una vez inscrito correctamente, recibirás un descuento de bienvenida del 25%, aplicable en la primera compra que realices después de tu inscripción. Este descuento es por una única vez y no es acumulable con otras promociones, bonos o descuentos.